Fragen & Antworten

Fragen und Antworten

Bestellung und Versand

An wen kann ich mich bei Fragen zur Bestellung wenden?

Bei Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du Dich per E-Mail unter info@fairfresh.pet an unseren Kundenservice wenden.

Kann meine Bestellung geändert/storniert werden?

Um eine Änderung oder Stornierung vorzunehmen, kontaktiere uns unterservice@oecolife.com. Eine Änderung der Bestellung können wir allerdings nur bis zur Bearbeitung durch unser Logistik-Team vornehmen. 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie viel kostet der Versand?

Dampf ist die schonendste Form der Garung; Deshalb ist
auch der Dampfgarer in den Küchen der Welt so erfolgreich. Dampf in Kombination
mit Druck erhöht schnell und effektiv die Verdaulichkeit von Stärke oder
anderen sonst unverdaulichen Rohstoffen und erhält die Schmackhaftigkeit und
Konsistenz.

Wie lange dauert der Versand?

Dosen werden klassisch in einem Prozess sterilisiert der sich Autoklavieren nennt. Dabei werden die geschlossenen Dosen mit Temperaturen >130°C über lange Zeit 60-120 Minuten) bei hohem Druck erhitzt. Das dauert so lange, weil das Produkt langsam von außen nach innen bis zum Kern erhitzt werden muss. Dabei “verbrennt” gerne die äußere Schicht, bis dann endlich der Kern auch die nötige Temperatur über
die Zeit erreicht hat. Wir Menschen essen normalerweise auch kein Dosenfleisch.

In welche Länder wird versendet?

90% bezieht sich auf das Gewicht (und das Volumen) des Portionsbeutels im Vergleich zur Dose. Die Dose wiegt ca. 50g, der Beutel nur 3g bei einem 400g Artikelgewicht. Die Dose ist volumig und nimmt sehr viel Platz ein, der Beutel ist flach und leicht.

Mit welchem Paketdienstleister wird versendet?

Zahlung

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Bei uns kannst Du ganz bequem mit Visa Card, MasterCard, PayPal oder per Klarna (auf Rechnung, Sofortüberweisung, später bezahlen oder Ratenzahlung) bezahlen. Alle Zahlungsmöglichkeiten werden Dir im Schritt "Zur Kasse" angezeigt.

Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?

Nach erfolgreicher Bestellung wird Dir eine Rechnung per E-Mail zur Verfügung gestellt.

Sind die Transaktionen sicher?

SSL schafft sichere Verbindungen – für Dich und für uns. SSL steht für Secure Sockets Layer und ist ein Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragen von Daten im Internet. Der gesamte Kaufprozess wird über eine SSL-Verbindung abgewickelt.