🧐 Fragen und Antworten 😊

Bestellung und Versand

An wen kann ich mich bei Fragen zur Bestellung wenden?

Bei Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du Dich per E-Mail unter shop@fairfresh.pet an unseren Kundenservice wenden.

Kann meine Bestellung geändert/storniert werden?

Um eine Änderung oder Stornierung vorzunehmen, kontaktiere uns unter shop@fairfresh.pet. Eine Änderung der Bestellung können wir allerdings nur bis zur Bearbeitung durch unser Logistik-Team vornehmen. 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand kostet 5,99€ pro Paket, ab einem Bestellwert von 39 € versenden wir versandkostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage.

In welche Länder wird versendet?

Aktuell vesenden wir nur innerhalb von Deutschland. More to come...

Mit welchem Paketdienstleister wird versendet?

Wir versenden ausschließlich über DHL.

Zahlung

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Bei uns kannst Du ganz bequem mit Visa Card, MasterCard, PayPal oder per Klarna (auf Rechnung, Sofortüberweisung, später bezahlen oder Ratenzahlung) bezahlen. Alle Zahlungsmöglichkeiten werden Dir im Schritt "Zur Kasse" angezeigt.

Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?

Nach erfolgreicher Bestellung wird Dir eine Rechnung per E-Mail zur Verfügung gestellt.

Sind die Transaktionen sicher?

SSL schafft sichere Verbindungen – für Dich und für uns. SSL steht für Secure Sockets Layer und ist ein Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragen von Daten im Internet. Der gesamte Kaufprozess wird über eine SSL-Verbindung abgewickelt.

Produkte

Was bedeutet Retterfleisch?

Bei Retterfleisch handelt sich um hochwertiges, hochverdauliches Muskelfleisch und Innereien, welche aufgrund ästhetischer Gründe nicht im Lebensmittelbereich verkauft werden. Dabei ist es voller Nährstoffe und von bester Qualität, nur nicht hübsch genug fürs Supermarkt-Regal. Bei FAiRFRESH glauben wir, dass jedes Stück Fleisch, das gesund und nahrhaft ist, einen wertvollen Beitrag zur Hundeernährung leisten kann.

Retterfleisch steht also für Nachhaltigkeit, Respekt und den bewussten Umgang mit wertvollen Ressourcen!

Was ist das Dampfgar-Verfahren?

Hierbei handelt es sich um eine sanfte Garmethode, bei der die Zutaten 10 min durch 90° heißen Dampf gegart statt gekocht werden. Beim Dampfgaren behalten alle Zutaten ihr volles Aroma, statt zu verkochen! Deshalb ist das Futter extra lecker und kommt bei Fellnasen super gut an. Durch die schonende Methode bleiben auch wichtige Vitamine, Nährstoffe und Mineralien erhalten statt zu verkochen!

Für wen ist das Futter geeignet?

Kurz gesagt: Alle Hunden können von fairfresh profitieren. Ganz besonders eignet sich das Futter aber für:

  • Schlinger: Zu schnelles Fressen kann Verdauungsbeschwerden oder Magen-Darm-Probleme verursachen und birgt gesundheitliche Risiken. Dank der angenehmen Konsistenz ist unser Futter perfekt für Schleckmatten und Slow-Food-Methoden geeignet.
  • Allergiker: Durch Monoprotein, den Verzicht auf Zusatzstoffe und unsere Pur-Linien ist das Futter ideal für Hunde mit Futterallergien.
  • Senioren: Ältere Hunde profitieren von der weichen Konsistenz und dem nährstoffreichen Futter.
  • Welpen: Die schonende Zubereitung liefert die nötigen Nährstoffe für ein gesundes Wachstum.

Wo wird fairfresh hergestellt?

Wir sind Made in Germany!

Unsere Produktion befindet sich im Norden von Baden-Württemberg, wo das Futter hergestellt und abgefüllt wird - um so lecker und frisch wie möglich im Napf zu landen!

Wie verwendet man das Topping?

Die Toppings sind super vielseitig anwendbar: Du kannst es als Upgrade über Trockenfutter benutzen, als frischen Snack zwischendurch, oder es in Spielzeug oder Antischling-Utensilien wie Schleckmatten verwenden. Tipp: Im Sommer kannst du es einfrieren und als leckeres Hundeeis geben!

Kann ich fairfresh auch mit Trockenfutter kombinieren?

Na klar! Du kannst z.B. unser Topping über Trockenfutter geben, oder bei den Mahlzeiten zwischen Trockenfutter und Nassfutter-Menüs wechseln.

Nachhaltigkeit und Verpackung

Wieso ist das Futter in Beuteln und nicht in der Dose?

Dafür gibt es mehrere Gründe:

  • Dosen sind in Wahrheit schlechter als ihr Ruf: Beim Recycling von Dosen werden sehr hohe Temperaturen von etwa 1200°C benötigt. Unser Monomaterial-Beutel kommt hingegen mit nur etwa 200°C aus, was den Ressourcenbedarf erheblich senkt.
  • 100% recyclingfähig: Fairfresh-Beutel bestehen aus Monomaterial und können deshalb vollständig wieder in den Kreislauf zurückgeführt werden, bei Dosen ist das schwieriger! Sie müssen beim Recycling erst "entzinnt" und dann häufig mit neuem Material aufgewertet werden.
  • Platz sparen: Dosen sind immer gleich groß, ob sie gefüllt sind oder leer. Die Beutel hingegen sind nach der Verwendung nur noch wenige Millimeter hoch und lassen sich ganz einfach falten und im gelben Sack entsorgen. Das spart bis zu 90% Volumen im Hausmüll.



Wie entsorge ich die leeren Beutel am besten?

Du kannst den leeren Beutel ganz einfach im Hausmüll - gelben Sack/Tonne - entsorgen.

Was bedeutet Monomaterial konkret?

Mono steht für "einzig" oder "allein". Hier heißt das: Unsere Beutel bestehen nicht aus Verbundmaterial (unterschiedliche Stoffe, die zusammen kombiniert werden), sondern nur aus einem Material. Somit muss es beim recyceln nicht erst wieder in seine Einzelteile getrennt werden.

Was tut ihr sonst noch für mehr Nachhaltigkeit?

Bei uns stehen Frische und Natürlichkeit im Fokus. Das bedeutet: Wir verwenden ausschließlich hochwertige, natürliche Zutaten. Unser Produktionsstandort befindet sich zentral in Deutschland, um Transportwege möglichst kurz zu halten.

Unsere Verpackung überzeugt durch möglichst einfaches Recycling, spart Energie und trägt dazu bei, Müllberge zu reduzieren.

Mit der Verwendung durch Retterfleisch wirken wir der Lebensmittelverschwendung entgegen. Fleisch wegwerfen, nur weil es nicht hübsch genug für den Supermarkt ist? Nicht mit uns! Wir schließen den Lebensmittel-Kreislauf und setzten auf Qualität statt reine Schönheit.

Darüber hinaus arbeiten wir bereits an neuen Ideen und Produkten, um die Welt der Tiernahrung weiter zu revolutionieren und einen echten Beitrag zum Schutz unserer wertvollen natürlichen Ressourcen zu leisten.